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As Dicas e Truques são fundamentais para chegar ao sim e são verdadeiras aliadas nos processos de negociação. Devem ser utilizadas, sempre que possível, depois de se estudar a personalidade do comprador e a cultura da empresa. Não tenha receio de mesclar algumas delas, muitas vezes elas se completam.
Como exemplo de Dicas e Truques, podemos destacar:

  • Preparação: é o primeiro passo para uma negociação bem sucedida. Organize agenda com os possíveis passos e assuntos a serem abordadas. 

  • Para refletir:
    - Compreensão: entenda exatamente o que o cliente quer. Não tente “adivinhar” o que o seu interlocutor deseja, conduza a negociação de modo a entender as necessidades dele. 

  • Para refletir:
    - Moderação: seja moderado, mas, se imponha. O excesso ou a falta de flexibilidade prejudicam a negociação e podem promover o afastamento dos interesses. Seja firme com os propósitos sem que o outro lado tenha impressão de arrogância.

  • Para refletir:
    - Entusiasmo: as pessoas gostam de conviver e se relacionar com as pessoas positivas, bem dispostas e que transformam o ambiente aonde chegam com sua energia. Tenha entusiasmo sempre.

  • Para refletir:
    - Paixão: não há como ter sucesso nos negócios ou em qualquer profissão se você não for um apaixonado pelo que faz.

  • Para refletir:
    - Bem sucedido: analise em todo momento cada uma das jogadas, por mais simples que elas possam parecer. Mantenha a cautela, mas, ao mesmo tempo seja ousado. Pensa à frente.

  • Para refletir:
    - Paciência: faz as dificuldades sumirem e os obstáculos desaparecerem. Tem efeito mágico. 

  • Para refletir:
    - Cuidado: cuidado com o que você diz. Expressões que não te permitam voltar atrás, como “nem morto”, “de jeito nenhum”, representam perigo em uma negociação. Trabalhe sempre em torno da objetividade, utilize fatos pontuais como: qualidade, preço e prazo. Mantenha o discurso o mais profissional possível, cuidado com brincadeiras, elas podem ser mal vistas.

  • Para refletir:
    - Êxito: respeite o oponente. Em caso de êxito na negociação, inclua o oponente como parte do sucesso, deixe claro que sem ele, seria improvável que o acordo acontecesse. A humildade vai aumentar o êxito e abrir as portas para a tão sonhada fidelidade.

  • Para refletir:
    - Perfil: Conheça o perfil do cliente, você saberá como conduzir a negociação.

  • Para refletir:
    - “Da mesma forma que uma maçã estragada pode comprometer toda uma caixa. Uma pessoa com um perfil desagregador pode comprometer um trabalho sério por inteiro. É mil vezes melhor um inimigo declarado do que um falso amigo.” (Jonny De Carli – pensador brasileiro)

  • Questionamento: tente descobrir o que pode ser feito para melhorar e esteja preparado para ouvir até o que não está esperando. Pergunte sempre.

  • Para refletir:
    - Concorrência: não subestime a concorrência, ela sempre tem muito a ensinar. Faça diferente e mantenha-se fiel aos propósitos com ética.

  • Para refletir:
    Walter Elias Disney foi produtor cinematográfico, cineasta, diretor, roteirista, dublador, animador, empreendedor, filantropo e co-fundador da The Walt Disney Company


MEI, a Negociação bem sucedida é mais que um prêmio, é a excelência em integrar a visão com a ousadia. É receber o troféu do pleno conhecimento. É dar vida a motivação.